Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site France Premium TV de la manière dont leurs données personnelles sont collectées et traitées dans le cadre de l'utilisation du site et des services proposés.

Ce traitement est réalisé en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n° 2016/679 du 27 avril 2016 et la loi française « Informatique et Libertés » n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces pratiques, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Responsable du traitement

3. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services :

Données fournies directement par vous

• Adresse email : pour la livraison du code IPTV et la communication client
• Informations de paiement : traitées par nos prestataires sécurisés (Stripe, PayPal). Nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires.
• Données de commande : abonnement choisi, date, montant

Données collectées automatiquement

• Adresse IP et données de connexion
• Type d'appareil, système d'exploitation, navigateur
• Pages visitées et durée de visite
• Source de trafic (moteur de recherche, lien direct, etc.)

Nous ne collectons jamais de données sensibles (origine ethnique, opinions politiques, religion, santé, etc.).

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes : traitement du paiement, livraison du code IPTV, support client
• Communication : envoi de confirmations, notifications de service, réponses aux demandes
• Amélioration du service : analyse statistique anonymisée du trafic et de l'utilisation
• Sécurité : détection de fraudes, protection contre les abus
• Obligations légales : conservation des factures, conformité fiscale

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : pour traiter votre commande et fournir le service
• L'intérêt légitime : pour améliorer notre service et assurer sa sécurité
• Le consentement : pour l'utilisation de cookies non essentiels
• L'obligation légale : pour les obligations comptables et fiscales

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires de paiement : Stripe, PayPal — pour le traitement sécurisé des paiements
• Notre hébergeur : pour le fonctionnement du site
• Nos outils analytiques : Google Analytics (données anonymisées)
• Les autorités compétentes : uniquement sur réquisition judiciaire

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

7. Durée de conservation

• Données de compte/commande : 3 ans après la fin de la relation commerciale
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
• Cookies analytiques : 13 mois maximum
• Logs de connexion : 1 an
• Données prospects (non-clients) : 3 ans à compter du dernier contact

8. Vos droits selon le RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : supprimer vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : refuser certains traitements
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@francepremiumtv.fr. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

9. Cookies et traceurs

Notre site utilise différents types de cookies :

Cookies essentiels

Indispensables au fonctionnement du site (gestion de session, panier, sécurité). Ils ne nécessitent pas votre consentement.

Cookies analytiques

Nous utilisons Google Analytics avec une configuration respectueuse (anonymisation des IP). Ces cookies nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site pour l'améliorer.

Cookies marketing

Utilisés pour mesurer la performance de nos campagnes publicitaires. Vous pouvez les refuser via notre bandeau de cookies.

Vous pouvez configurer vos préférences de cookies à tout moment via votre navigateur ou notre bandeau de gestion.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité de vos données :

• Chiffrement SSL/TLS sur l'ensemble du site (HTTPS)
• Protection des paiements : 3D-Secure pour les cartes bancaires
• Stockage sécurisé sur des serveurs européens conformes RGPD
• Accès restreint aux données par notre personnel autorisé
• Sauvegardes régulières et plan de continuité d'activité
• Surveillance continue pour détecter les tentatives d'intrusion

11. Transferts internationaux de données

Vos données sont principalement traitées au sein de l'Union Européenne. Certains de nos prestataires (Google Analytics) peuvent traiter des données hors UE. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place :

• Clauses contractuelles types de la Commission Européenne
• Certifications de conformité (ex. Privacy Shield successeur, DPF)
• Mesures de sécurité supplémentaires (chiffrement)

12. Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou vos données personnelles :